各省快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

江蘇省快遞協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)走訪體驗(yàn)高溫下的快遞末端服務(wù)

2022年07月28日來源：江蘇省快遞協(xié)會(huì)


入伏以來，江蘇進(jìn)入持續(xù)“燒烤”模式。7月19日，江蘇省快遞協(xié)會(huì)孫安寧會(huì)長(zhǎng)走進(jìn)菜鳥驛站南京閱景龍江國(guó)際公寓店，零距離體驗(yàn)高溫下快遞末端的服務(wù)情況。

從快遞包裹開拆、消毒、分揀、上架、裝車和派送，孫安寧會(huì)長(zhǎng)進(jìn)行了全流程多場(chǎng)景的跟蹤體驗(yàn)，并用一個(gè)多小時(shí)送出了15單快遞包裹。通過現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)及與客戶充分交流，孫會(huì)長(zhǎng)提出當(dāng)前快遞末端服務(wù)尤其要重點(diǎn)做好兩項(xiàng)工作：一是認(rèn)真抓好疫情防控和防暑降溫工作。快遞末端網(wǎng)點(diǎn)流動(dòng)性大（快件來自全國(guó)乃至世界各地），人員密集且場(chǎng)所封閉，按照疫情防控要求做好相關(guān)工作至關(guān)重要，同時(shí)各企業(yè)各部門也要切實(shí)做好高溫下關(guān)心關(guān)愛快遞小哥的保障工作；二是急需提升服務(wù)水平。當(dāng)前重點(diǎn)要落實(shí)消費(fèi)者的“兩權(quán)”，即知情權(quán)和選擇權(quán)。首先要讓消費(fèi)者知道我是可以要求送貨上門的，再就是讓消費(fèi)者可選擇是自提還是送到家。這兩權(quán)要是都能得到落實(shí)，全行業(yè)末端服務(wù)水平就有了一個(gè)很大的提升，行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展也就奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

江蘇電視臺(tái)對(duì)省快遞協(xié)會(huì)的活動(dòng)進(jìn)行了全程跟蹤報(bào)道，該新聞也受到網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，微博閱讀量達(dá)2800萬，討論達(dá)2.1萬條。國(guó)家民政部社會(huì)組織輿情報(bào)告2022第152期也對(duì)此次活動(dòng)給予了高度關(guān)注。