中國快遞協(xié)會動態(tài)
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快遞企業(yè)代表座談會在京舉行
圖為快遞企業(yè)座談會在北京召開。 1月5日下午，快遞企業(yè)代表座談會在北京舉行。此次座談會是國家郵政局2012年工作會議的組成部分之一,國家郵政局副局長蘇和主持會議，國家郵政局副局長王渝次出席會議。蘇和充分肯定快遞市場2011年的快速發(fā)展，以及在此期間快遞企業(yè)對社會的貢獻和責(zé)任感，并對2012年的工作重點做了重點部署。 蘇和副局長指出，快遞服務(wù)要堅持發(fā)展不動搖，加快轉(zhuǎn)變方式，深化改革，創(chuàng)新體制機制。在此基礎(chǔ)上，國家郵政局將重點做好以下幾個方面的工作：一是著力解決快遞市場供需矛盾的問題；二是積極推進快遞企業(yè)深化改革，鼓勵家族式企業(yè)、加盟式企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變和過度；三是積極支持快遞企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式，鼓勵快遞企業(yè)由勞動密集型向技術(shù)密集型加速轉(zhuǎn)變；四是充分利用國家大力促進物流業(yè)發(fā)展的契機，為快遞發(fā)展?fàn)幦「嗟恼撸晃迨欠e極研究快遞價格機制和體系，著手解決快遞服務(wù)“最后一公里”配送問題；六是積極指導(dǎo)、推進快遞企業(yè)分等分級工作；七是狠抓服務(wù)質(zhì)量，加大市場執(zhí)法力度，持續(xù)許可制度。 王渝次副局長指出，面對前所未有的發(fā)展機遇，快遞企業(yè)應(yīng)從三方面著手促進快遞服務(wù)又好又快發(fā)展，一是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，并以此為主線，按照科學(xué)發(fā)展觀，對企業(yè)進行轉(zhuǎn)型升級，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；二是要認真貫徹和落實中央工作會議精神，重視實體經(jīng)濟發(fā)展，與電子商務(wù)、現(xiàn)代制造業(yè)等聯(lián)動發(fā)展；三是在發(fā)展中要處理好“穩(wěn)中求進”和“進中求穩(wěn)”的關(guān)系，向現(xiàn)代化企業(yè)制度方向努力。 企業(yè)代表表示，國家郵政局馬軍勝局長在2012年工作會議上所做的報告全面回顧了2011年郵政業(yè)工作，提出了2012年郵政行業(yè)總體工作要求和目標(biāo)任務(wù)，對行業(yè)的發(fā)展具有重要指導(dǎo)意義，也極大增強了企業(yè)大發(fā)展、上水平的信心和希望。 結(jié)合國家郵政局發(fā)布的《快遞服務(wù)十二五規(guī)劃》，企業(yè)代表對各自2012年的工作思路及未來幾年的規(guī)劃做了介紹和說明，同時針對旺季生產(chǎn)與春節(jié)快遞服務(wù)保障中的做法、經(jīng)驗以及遇到的難題等進行了溝通和交流。大家表示，將盡快傳達貫徹國家郵政局2012年工作會議精神，并結(jié)合快遞服務(wù)滿意度調(diào)查的結(jié)果，進一步改進管理，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。 郵政速遞物流、民航快遞、中外運空運、順豐、宅急送、申通、圓通、韻達、中通、百世匯通、CCES、海航天天、德邦物流等13家快遞企業(yè)負責(zé)人以及北京郵電大學(xué)、南京郵電大學(xué)、重慶郵電大學(xué)、西安郵電學(xué)院、河北省交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山東工程技師學(xué)院、淄博職業(yè)學(xué)院、廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳技師學(xué)院等相關(guān)院校代表參加了座談會。來自院校的代表就快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定、校企合作的開展與推進、快遞人才培養(yǎng)、快遞企業(yè)人力資源建設(shè)等企業(yè)關(guān)心的問題與企業(yè)代表們進行了深入的溝通和交流。 國家郵政局市場監(jiān)管司、政策法規(guī)司、發(fā)展研究中心、新聞宣傳中心、消費者申訴中心、職鑒中心、中國快遞協(xié)會部分同志參會聽取了企業(yè)意見和建議。
2012-01-06 -
快遞企業(yè)代表參觀國家郵政局安全監(jiān)控中心
圖為參加2012年工作會的企業(yè)代表參觀國家郵政局安全監(jiān)控中心。 1月4日晚，參加國家郵政局2012年工作會議的10家快遞企業(yè)代表參觀了國家郵政局郵政業(yè)安全監(jiān)控中心。針對信息化建設(shè)在郵政業(yè)安全監(jiān)管和快遞領(lǐng)域發(fā)展中的作用，國家郵政局蘇和副局長做了重要講話。 蘇和副局長指出，保障寄遞渠道安全暢通，維護郵政通信安全與信息安全，確保生產(chǎn)安全和從業(yè)人員人身安全，是郵政行業(yè)安全監(jiān)管的首要目的。采用技術(shù)手段，對收寄、分揀、運輸、投遞等環(huán)節(jié)實行安全監(jiān)控，并及時、準(zhǔn)確、完整地按照郵政管理部門要求報送數(shù)據(jù)，是快遞企業(yè)的法定義務(wù)。今天安排參觀國家郵政局安全監(jiān)控中心，一是為了讓各位企業(yè)代表了解國家郵政局郵政業(yè)安全監(jiān)管信息系統(tǒng)的功能和運行情況，二是希望增強各企業(yè)對信息化建設(shè)工作的重視程度。蘇和副局長強調(diào)，快遞企業(yè)要把握當(dāng)前快遞領(lǐng)域良好的發(fā)展機遇，早作準(zhǔn)備，加強信息化建設(shè)，以提升企業(yè)管理水平、建立現(xiàn)代企業(yè)制度，促進快遞領(lǐng)域大發(fā)展上水平。 國家郵政局市場監(jiān)管司王永利副司長向快遞企業(yè)代表介紹了安全監(jiān)管信息系統(tǒng)的主要功能，通報了各企業(yè)報送數(shù)據(jù)情況，總結(jié)了數(shù)據(jù)報送中存在的問題，并提出三方面的要求，一是要高度重視，抓好落實，二是要依法按照要求提供數(shù)據(jù)信息，三是要加強管理，完善相關(guān)制度。 快遞企業(yè)代表觀看了企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場視頻，了解了各企業(yè)的生產(chǎn)總體情況、企業(yè)員工分揀操作情況、轉(zhuǎn)運中心快件處理情況以及企業(yè)端視頻傳輸質(zhì)量等。 國家郵政局市場監(jiān)管司王豐副司長，國家郵政局發(fā)展研究中心陳曉薇主任、馮力虎副主任，中國快遞協(xié)會邵鐘林副秘書長以及市場監(jiān)管司、發(fā)展研究中心相關(guān)人員陪同參觀。
2012-01-06 -
江蘇局要求省內(nèi)快遞企業(yè)做好旺季服務(wù)安全生產(chǎn)五方面工作
據(jù)國家郵政局的統(tǒng)一部署，江蘇省郵政管理局近日對省內(nèi)快遞企業(yè)提出了五方面要求，以進一步做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)和安全生產(chǎn)工作。 一是要嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。各企業(yè)要建立健全和落實各項安全生產(chǎn)制度，層層抓好落實，確保不發(fā)生郵路和安全生產(chǎn)事故。二是要深入開展安全生產(chǎn)大檢查。要將省局開展的安全生產(chǎn)專項檢查與企業(yè)自查自糾相結(jié)合，及時消除安全事故隱患。三是要切實加強對運輸、處理中心、員工宿舍等重點環(huán)節(jié)和場所的安全管理，確保節(jié)日期間生產(chǎn)、生活正常安全進行。四是要健全完善應(yīng)急保障機制。加強應(yīng)急管理，建立突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機制，及時解決重點問題，切實保障旺季期間寄遞渠道暢通。五是要建立信息報告制度，認真執(zhí)行值班制度。一旦發(fā)生問題，及時向省局報告，保持信息暢通，及時妥善處置突發(fā)事件。
2012-01-05 -
西藏局開展業(yè)務(wù)旺季快遞服務(wù)保障工作大檢查
西藏自治區(qū)郵政管理局近日在區(qū)內(nèi)快遞企業(yè)開展了快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作大檢查。檢查重點包括旺季服務(wù)、消防安全、應(yīng)急保障等情況。 從檢查結(jié)果看，多數(shù)企業(yè)能做到當(dāng)天入港快件，當(dāng)天分揀派送，未發(fā)生不規(guī)范分揀、延誤和爆倉現(xiàn)象。但個別企業(yè)存在火災(zāi)隱患、應(yīng)急措施不到位等問題。對此，西藏局責(zé)令其立即制定相應(yīng)措施，及時整改。 同時，西藏局對各企業(yè)提出了三點要求。一是要充分重視快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作，不得擅自放假、關(guān)門歇業(yè)。二是要提前部署，加強預(yù)警監(jiān)測，摸清業(yè)務(wù)規(guī)律，科學(xué)安排人員車輛，做好快件攬收派送工作。三是要做好值班工作，合理安排員工休假，確保正常運營。
2012-01-05 -
福建局著力落實快遞業(yè)務(wù)旺季四項重點服務(wù)保障工作
福建省郵政管理局近日著力落實快遞業(yè)務(wù)旺季四項重點服務(wù)保障工作，確保寄遞渠道安全暢通。目前，省郵政行業(yè)旺季運行正常有序，未發(fā)生快件積壓現(xiàn)象。 一是根據(jù)國家郵政局的部署要求，再次下發(fā)《關(guān)于進一步做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的通知》，要求各企業(yè)做好業(yè)務(wù)旺季服務(wù)工作，保證服務(wù)質(zhì)量。二是要求各企業(yè)妥善安排節(jié)日期間生產(chǎn)，保證正常的生產(chǎn)秩序。三是利用網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)實時了解福州地區(qū)重點快遞企業(yè)作業(yè)現(xiàn)場生產(chǎn)情況，防止出現(xiàn)快件積壓現(xiàn)象。四是對福州、泉州地區(qū)的重點快遞企業(yè)網(wǎng)點及快件處理中心進行檢查，全面了解企業(yè)“雙12”后業(yè)務(wù)量變化情況，要求企業(yè)切實落實旺季期間24小時值班制度。
2012-01-05 -
湖北局四項舉措推進快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障和安全工作
為進一步深入貫徹落實國家郵政局快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作電視電話會議精神，湖北省郵政管理局近日采取四項舉措，扎實推進全省快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障和安全工作。 一是建立重點快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量日報告制度。啟動全省快遞市場監(jiān)測預(yù)警工作機制，對省內(nèi)16家重點快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量進行監(jiān)控，有效應(yīng)對業(yè)務(wù)量異常波動。二是發(fā)揮快遞業(yè)務(wù)安全監(jiān)管平臺監(jiān)測作用。對重點企業(yè)分撥現(xiàn)場生產(chǎn)情況進行實時監(jiān)控，通過實時監(jiān)測預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，防止快件出現(xiàn)積壓、滾存、暴力分揀等現(xiàn)象。三是落實快遞旺季值班制度。業(yè)務(wù)旺季期間，實行24小時值班制度，組織相關(guān)處室負責(zé)人帶班，確保突發(fā)事件得到及時處理。四是開展快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障專項檢查。分批對省內(nèi)重點快遞企業(yè)開展旺季服務(wù)保障專項檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)旺季安全生產(chǎn)，并要求企業(yè)落實旺季服務(wù)責(zé)任，加強對快件業(yè)務(wù)量變化的監(jiān)測預(yù)警，統(tǒng)籌調(diào)度協(xié)調(diào)全網(wǎng)運行，強化安全管理等保障措施。
2012-01-05 -
陜西局四項舉措落實快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作
根據(jù)國家郵政局關(guān)于做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的部署要求，近日，陜西省郵政管理局采取四項措施，科學(xué)安排，全面落實快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作。 一是做好科學(xué)預(yù)測。掌握快遞業(yè)務(wù)旺季業(yè)務(wù)量的增長及流量和流向情況，督促指導(dǎo)省內(nèi)快遞企業(yè)科學(xué)組織人力、物力，啟動疏運方案，做好應(yīng)急處置。二是強化監(jiān)督指導(dǎo)。加強對快遞企業(yè)服務(wù)和安全生產(chǎn)的督導(dǎo)檢查，督促企業(yè)嚴格履行服務(wù)承諾，切實做好快件攬收和投遞工作，防止出現(xiàn)因快件積壓、滾存而造成延誤等損害消費者權(quán)益的現(xiàn)象。督導(dǎo)企業(yè)切實落實收寄驗視制度，嚴防收寄違禁品。要求企業(yè)認真做好運輸設(shè)備的日常檢修和處理場地的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，嚴格防范出現(xiàn)快件丟失、火災(zāi)等不安全隱患。三是嚴格依法監(jiān)管。督導(dǎo)企業(yè)做好經(jīng)營許可期內(nèi)的快遞服務(wù)工作，將企業(yè)應(yīng)對快遞業(yè)務(wù)旺季工作情況納入經(jīng)營許可年度報告進行考核，實行快遞企業(yè)分等分級管理，公告快遞服務(wù)情況，進一步強化監(jiān)管。四是保障信息暢通。省局在快遞業(yè)務(wù)旺季期間實行24小時值班制度，暢通申訴渠道，加強信息收集、監(jiān)測預(yù)警、溝通協(xié)調(diào)等工作，提高全網(wǎng)運行調(diào)節(jié)的有效性。
2012-01-04 -
山西局督導(dǎo)檢查重點快遞企業(yè)旺季服務(wù)保障工作
山西省郵政管理局近日派出檢查組，對太原、長治地區(qū)的郵政EMS和順豐、申通、圓通等10多家省內(nèi)重點快遞企業(yè)的旺季服務(wù)保障工作進行了督導(dǎo)檢查。 檢查中，檢查組對各企業(yè)提出三點要求。一是要針對快遞旺季業(yè)務(wù)量變動情況，提前安排部署，及時向社會發(fā)布變化信息和消費提示，切實落實企業(yè)安全責(zé)任，嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，實行重大事件信息報告和值班制度。二是要保證服務(wù)質(zhì)量，通過增加處理頻次和提高處理效率等措施，做好快件攬收、投遞工作，防止快件滾存和積壓，嚴禁出現(xiàn)野蠻分揀現(xiàn)象，避免發(fā)生快件延誤、破損等問題。三是要關(guān)心職工生活，保持隊伍穩(wěn)定，增強企業(yè)的向心力和凝聚力。 檢查組強調(diào)，各企業(yè)要積極做好旺季生產(chǎn)各項工作，積極應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰，確保節(jié)日期間不歇業(yè)。
2012-01-04 -
上海局檢查快遞企業(yè)旺季生產(chǎn)情況
近日，上海市郵政管理局派出檢查組對市內(nèi)快遞企業(yè)旺季生產(chǎn)情況進行了檢查，深入聽取了各企業(yè)元旦春節(jié)旺季保障工作匯報。 檢查組指出，對做好忘記保障工作提出了三點要求。一是要抓好各項預(yù)案的落實工作，有規(guī)劃、有措施、有預(yù)案，前瞻性地及時做好快件分撥轉(zhuǎn)運處理和收派工作。二是要積極響應(yīng)國家郵政局“全年無休”號召，從落實“小快件、大民生”理念的高度，增強做好春節(jié)期間快遞服務(wù)工作的政治意識、大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，抓好人員指揮調(diào)度、轉(zhuǎn)運中心現(xiàn)場管理、快件收派和售后服務(wù)工作，確保人員到位、責(zé)任到崗。三是要關(guān)愛春節(jié)期間堅守崗位的員工，做好各項后勤保障工作，維護員工正當(dāng)權(quán)益，增強企業(yè)凝聚力。
2012-01-04 -
《快遞服務(wù)“十二五”規(guī)劃》出臺
2015年快遞年業(yè)務(wù)量將達到61億件以上 國家郵政局2011年12月正式公布《快遞服務(wù)“十二五”規(guī)劃》（下稱《規(guī)劃》），《規(guī)劃》提出，到2015年，快遞業(yè)務(wù)量將達到61億件以上，年均增長21%；快遞業(yè)務(wù)收入超過1430億元，年均增長20%，比“十一五”末增長1.5倍，占郵政業(yè)業(yè)務(wù)收入的比重達到55%；新增就業(yè)崗位35萬個以上，從業(yè)人員總數(shù)達到100萬。 《規(guī)劃》認為，“十二五”時期，我國快遞產(chǎn)業(yè)仍處于持續(xù)快速發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，國際金融危機影響深遠，快遞服務(wù)機遇與挑戰(zhàn)并存；國民經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，快遞服務(wù)需求持續(xù)增長；電子商務(wù)發(fā)展迅猛，快遞服務(wù)支撐作用愈加突出；企業(yè)兼并重組加劇，產(chǎn)業(yè)集中度進一步提升；綜合交通運輸體系不斷優(yōu)化，快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全；科學(xué)技術(shù)應(yīng)用更為廣泛，快遞服務(wù)能力不斷增強。 “十二五”時期，我國快遞市場發(fā)展?jié)摿薮?，快遞服務(wù)仍將持續(xù)保持高速增長。把握快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史機遇，面向服務(wù)生產(chǎn)和民生的重大需求，不斷健全和完善我國快遞服務(wù)體系，加快推進快遞服務(wù)的現(xiàn)代化進程，顯得尤為重要和緊迫。 為此，《規(guī)劃》提出，要加快推進快遞服務(wù)現(xiàn)代化，圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級，努力推動“四大根本轉(zhuǎn)變”，力爭實現(xiàn)“兩個協(xié)調(diào)發(fā)展”，即在推動快遞服務(wù)提升發(fā)展質(zhì)量方面，從注重快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和完整性，向提高網(wǎng)絡(luò)管控能力、增強網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性轉(zhuǎn)變；從主要依靠人力投入，向主要依靠科技進步、改革創(chuàng)新、從業(yè)者素質(zhì)提高和網(wǎng)絡(luò)品牌優(yōu)勢等核心能力轉(zhuǎn)變；從單純注重規(guī)模增長、追求發(fā)展速度，向規(guī)模、速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益并重轉(zhuǎn)變；從勞動密集型向勞動和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，促進快遞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。在推動快遞企業(yè)加強綜合能力建設(shè)方面，促進快遞服務(wù)與電子商務(wù)、現(xiàn)代制造業(yè)融合聯(lián)動，實現(xiàn)快遞服務(wù)與上下游產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展；引導(dǎo)快遞企業(yè)順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律，加快配送網(wǎng)絡(luò)向中西部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓展，逐步縮小區(qū)域和城鄉(xiāng)間快遞服務(wù)的差別，實現(xiàn)快遞服務(wù)與區(qū)域經(jīng)濟城鄉(xiāng)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。 按照《規(guī)劃》，到2015年，快遞服務(wù)要努力實現(xiàn)三大目標(biāo)：即做大行業(yè)，實現(xiàn)我國快遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入翻一番以上，總體規(guī)模進入世界前列；做強企業(yè)，形成一批規(guī)模較大、服務(wù)質(zhì)量好、核心能力強、管理規(guī)范的大型快遞企業(yè)或企業(yè)集團；做優(yōu)品牌，推進快遞企業(yè)增強服務(wù)能力，提升服務(wù)品質(zhì)，打造五星級優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)品牌，大力發(fā)展國內(nèi)市場，積極拓展國際市場。 《規(guī)劃》提出，在服務(wù)能力方面，“十二五”期間，重點快遞企業(yè)在直轄市和省會城市網(wǎng)點覆蓋率要達到98%，省轄市網(wǎng)點覆蓋率達90%以上。打造一體化的自主快遞航空運遞網(wǎng)絡(luò)，形成自主航空運輸能力。用于快件運輸?shù)膶Ｓ秘洐C總數(shù)達到80架左右。用于生產(chǎn)的汽車總數(shù)達到14萬輛以上。在服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量方面，到“十二五”末，重點快遞企業(yè)要達到《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建多品種、個性化的產(chǎn)品服務(wù)體系，提高當(dāng)日遞、次晨達等限時遞產(chǎn)品的比重。同城快遞和次晨達24小時投遞率達到95%以上。在省會及重點城市間快件72小時投遞率達到90%以上?？旒诱`率、損毀率、丟失率分別控制在千分之八、萬分之一、十萬分之五以內(nèi)?？爝f服務(wù)的社會用戶總體滿意度達到70分以上。在企業(yè)培育方面，到2015年，力爭培育出5個以上年業(yè)務(wù)收入超百億，具有較強競爭力的大型快遞企業(yè)。鼓勵和倡導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)建快遞品牌，快遞企業(yè)等級評定四星級以上的快遞服務(wù)品牌達到8個以上。在人才培養(yǎng)方面，“十二五”期間，要在全國選擇、推薦、聯(lián)合建設(shè)近百所快遞專業(yè)人才教育和在職培訓(xùn)重點院校，建設(shè)一支千人的中、高級快遞專業(yè)技術(shù)人才隊伍，實現(xiàn)5萬人次快遞專業(yè)教育和在職培訓(xùn)目標(biāo)，建立萬名高技能人才隊伍。到2015年，規(guī)模以上企業(yè)持有國家職業(yè)資格證書的快遞業(yè)務(wù)員占快遞業(yè)務(wù)員總量的70%，中級業(yè)務(wù)員占快遞業(yè)務(wù)員總量的30%，高級以上快遞業(yè)務(wù)員占快遞業(yè)務(wù)員總量的5%以上。 據(jù)了解，“十一五”末的2010年，我國快遞業(yè)務(wù)量累計完成24億件，年均增長21%。業(yè)務(wù)收入累計完成575億元，占郵政業(yè)業(yè)務(wù)收入（不含郵政儲蓄直營收入）的比重達到45%，年均增長19%。規(guī)模以上快遞企業(yè)最高日處理量突破1000萬件，進入世界前三位。
2012-01-04