服務(wù)評(píng)價(jià)

　　3月20日，京東物流收到湖北省新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部發(fā)來的感謝信。作為此次全民抗疫的主力物流企業(yè)，京東物流最早開啟“抗疫情、保民生”行動(dòng)，已累計(jì)承運(yùn)醫(yī)療應(yīng)急物資超過6000萬件，總重量約3萬噸，同時(shí)將來自全國的超過8000噸醫(yī)療應(yīng)急物資和生活物資送至湖北。

　　此前京東物流陸續(xù)收到湖北省郵政管理局、武漢市交通局等政府部門，以及鐘南山院士、海南支援湖北前方指揮部、內(nèi)蒙古和廣東援鄂醫(yī)療隊(duì)、新疆“庫爾班大叔”后代等紛紛發(fā)來的感謝信。還原信中的故事，展現(xiàn)出是京東物流作為新時(shí)代國民企業(yè)的擔(dān)當(dāng)。

　　鐘南山 院士親筆 寫下 感謝

　　2020初，突如其來的新冠肺炎疫情打亂了所有人的生活節(jié)奏，自1月21日京東物流開始承運(yùn)湖北省企業(yè)的醫(yī)藥用品，已經(jīng)整整兩個(gè)月。期間，京東物流全國七大區(qū)域、十余萬名員工持續(xù)奮戰(zhàn)在抗疫一線。

　　2月2日上午11時(shí)，一輛載有100臺(tái)制氧機(jī)的京東物流車，運(yùn)抵武漢漢口醫(yī)院。這批100臺(tái)制氧機(jī)是由廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院廣州呼吸健康研究院鐘南山院士團(tuán)隊(duì)，通過廣東省鐘南山醫(yī)學(xué)基金會(huì)捐贈(zèng)給武漢漢口醫(yī)院的。

　　據(jù)介紹，此前1月31日晚，京東物流接到來自廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院廣州呼吸健康研究院鐘南山院士團(tuán)隊(duì)的工作人員電話。經(jīng)過緊急協(xié)調(diào)鐵路運(yùn)力，采用鐵路公路聯(lián)合運(yùn)輸?shù)姆绞剑罱K將該批物資送達(dá)。

　　鐘南山院士在得知急需醫(yī)療物資被送達(dá)武漢漢口醫(yī)院后，對京東表達(dá)了謝意，親筆寫下：“感謝京東心系醫(yī)療救助一線，以最快的速度將急需醫(yī)療物資送達(dá)武漢!”

　　前線醫(yī)療隊(duì)的“大 后方 ”

　　因?yàn)榇汗?jié)與疫情重合，很多快遞企業(yè)返崗成為難題，京東物流連續(xù)第八年堅(jiān)持“春節(jié)也送貨”，為此次抗擊疫情打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在2月10日大部分快遞企業(yè)恢復(fù)正常營業(yè)之前，京東物流已經(jīng)連續(xù)半個(gè)多月保障一線的物資供應(yīng)，不僅運(yùn)送萬余噸物資，還參與到湖北當(dāng)?shù)氐膽?yīng)急物資供應(yīng)鏈管理平臺(tái)建設(shè)中。

　　2月17日湖北省郵政管理局向京東物流發(fā)來感謝信：你們克服一切困難，完美詮釋了“人民郵政為人民”的初心與使命;2月8日武漢市交通局向京東物流發(fā)來的感謝信：京東物流緊急行動(dòng)、全力支持，為防控人員和物資運(yùn)輸筑起了綠色通道;廣大員工挺身而出逆行沖鋒，完美詮釋了“不忘初心、甘于奉獻(xiàn)、日行一善、無怨無悔”的崇高精神。

　　大到成千上萬噸的應(yīng)急物資運(yùn)輸，小到百姓餐桌的一飯一果一蔬，京東物流還成為前線援鄂醫(yī)療隊(duì)的“大后方”。3月18日，對口支援荊州的海南省支援湖北抗疫前方指揮部向京東物流荊州分公司發(fā)來感謝信，“京東物流雪中送炭、上門服務(wù)、細(xì)致入微，無償幫助醫(yī)療隊(duì)運(yùn)送物資，解決了我們的后顧之憂，感動(dòng)和激勵(lì)著每一名海南醫(yī)療隊(duì)員……”

　　米粒中 的民族深情

　　“京東物流慷慨相助，為我們提供了免費(fèi)的專線物流保障……我們向京東集團(tuán)為我們提供幫助，以及全體京東人在疫情之下展現(xiàn)出的社會(huì)擔(dān)當(dāng)和強(qiáng)烈的民族責(zé)任感，表示由衷的感謝并致以崇高的敬意!”這是新疆“庫爾班大叔”后人給京東物流發(fā)來的感謝信。

　　從新疆阿拉爾啟程，途經(jīng)阿克蘇、烏魯木齊、鄭州……歷經(jīng)6天，日夜兼程，車輛接力，行駛4000余公里。3月16日16時(shí)許，“庫爾班大叔”捐贈(zèng)的5噸新疆大米終于運(yùn)抵武漢市第七醫(yī)院。這趟大米由京東物流車輛免費(fèi)承運(yùn)，小小的米粒里，寄托著庫爾班大叔后人對武漢人民的深情。

　　“‘愛心大米’跨越千山萬水，我們收到的不僅是物質(zhì)食糧，更是民族團(tuán)結(jié)的精神食糧，讓我們感到很溫暖!”武漢市第七醫(yī)院院長嚴(yán)佑琴說。

　　讓白衣 天使輕松回家

　　“我們緊密配合，忙而不亂，兩百多件物品從18樓一件件搬送至一樓。上百件的行李，耗時(shí)半個(gè)多小時(shí)就完成了整理、掃碼、裝箱……看著這一個(gè)個(gè)穿著紅色衣裳的京東小哥們，不辭辛苦的幫我們一箱箱搬送行李時(shí)，我們很是感動(dòng)，您們的品行和快捷的速度，讓我們無不稱贊與敬佩?！?

　　3月21日凌晨1點(diǎn)多，京東物流武漢金橋營業(yè)部負(fù)責(zé)人郭佳俊收到了一封特殊的來信。原來，這是一封來自廣東南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院第二批援鄂醫(yī)療隊(duì)的感謝信。

　　京東物流自3月13日起，開始免費(fèi)為援鄂醫(yī)療隊(duì)寄送行李，截至3月20日，包括廣東援鄂醫(yī)療隊(duì)在內(nèi)，京東快遞幫助、山東、陜西、海南、江西等幾十支醫(yī)療隊(duì)，免費(fèi)寄送近2萬件行李，目的地共涉及全國30個(gè)省份，讓白衣天使們輕松回家。

　　謝謝您，武漢媽媽 ！

　　收到感謝信的還有京東物流武漢黃浦營業(yè)部站長賈勝治。

　　疫情之下，全國各地醫(yī)療隊(duì)?wèi)?yīng)援武漢，由于出發(fā)時(shí)隨身攜帶的行李有限，醫(yī)療隊(duì)員們生活上難免會(huì)遇到一些不便。從春節(jié)起就一直堅(jiān)守崗位的賈勝治處處為醫(yī)療隊(duì)考慮，成了他們的暖心“管家”：為了60套秋衣秋褲跑遍轄區(qū)所有門店;怕內(nèi)蒙古援鄂醫(yī)療隊(duì)吃不慣米飯，把母親連夜包的100個(gè)餃子送到駐地，還專門帶上了蒸鍋碗筷，“不知道我們南方人包的餃子，大夫們愛不愛吃?！?

　　收到餃子后，內(nèi)蒙古援鄂醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員、內(nèi)蒙古豐鎮(zhèn)市醫(yī)院張潔給賈勝治專門寫了一封感謝信?！拔覍溩臃纸o了其他隊(duì)員，大家都特別感謝，這是來武漢吃的最暖的一餐，謝謝你，武漢小哥，謝謝您，武漢媽媽!”

　　她還在信中寫到：待到春暖花開時(shí)，讓我們摘下口罩，相約武大櫻花，相約草原騎馬……武漢加油，中國加油!