中國快遞協(xié)會動態(tài)

高宏峰視察快遞企業(yè)慰問一線員工

2013年11月21日來源：

視察郵政EMS處理中心

視察順豐公司北京分撥中心

視察圓通北京分撥中心

在“雙11”快遞旺季服務(wù)保障工作進入攻堅收官的關(guān)鍵階段，11月20日晚，交通運輸部副部長、中國快遞協(xié)會會長高宏峰，先后視察了中國郵政速遞物流、順豐速運和圓通速遞三家快遞企業(yè)，檢查快遞旺季生產(chǎn)運行與服務(wù)保障情況，慰問仍然堅守在生產(chǎn)一線的工作人員。深入企業(yè)看現(xiàn)狀，聽訴求，議發(fā)展。國家郵政局副局長劉君、中國快遞協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長李惠德陪同前往。

在北京郵政速遞物流航空郵件交換站，高宏峰聽取了企業(yè)負責(zé)人對郵政速遞物流發(fā)展現(xiàn)狀的介紹，特別是“雙11”期間的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)保障措施。在操作現(xiàn)場，高宏峰認真檢查了快件分撥和轉(zhuǎn)運的各項作業(yè)流程，還特意詢問和了解了航空快件的業(yè)務(wù)量、時效及快件打包、安檢、打板、發(fā)運等操作流程。

在順豐速遞華北分撥中心和圓通速遞北京轉(zhuǎn)運中心，高宏峰直接走進分撥中心操作現(xiàn)場，實地查看快件處理現(xiàn)場的工作情況，詢問一線員工的工作量、勞動強度以及福利待遇保障等。當?shù)弥@兩家的轉(zhuǎn)運中心都是在今年剛剛啟用時，高宏峰對快遞企業(yè)在引進現(xiàn)代化設(shè)備和作業(yè)方式、提升服務(wù)能力及加大科技投入等方面的做法給予了充分肯定。

在了解快遞服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的同時，高宏峰更加關(guān)心快遞企業(yè)未來的發(fā)展。在分別與三家快遞企業(yè)負責(zé)人座談時，高宏峰特別詳細詢問了企業(yè)對營改增、車輛進城、末端配送、航空公司資質(zhì)申請、鐵路聯(lián)運等問題的意見建議。高宏峰表示，未來的快遞服務(wù)仍然有著巨大的提升空間，市場前景也非常樂觀。在這種情況下，快遞企業(yè)要堅定信心，緊抓發(fā)展機遇，勇于創(chuàng)新，開拓進取。一方面對標國際快遞公司，借鑒其成功經(jīng)驗，另一方面也要從實際出發(fā)，立足國情和市場，努力走出一條適合自己的特色發(fā)展之路。

高宏峰強調(diào)，快遞服務(wù)涉及千家萬戶，與人們的工作、生活聯(lián)系越來越密切。作為服務(wù)主體，快遞企業(yè)一定要繃緊安全這根弦，不能有絲毫松懈。越是在旺季服務(wù)期間，越要強化安全意識，做好員工培訓(xùn)，加強流程管控，嚴格執(zhí)行快件收寄驗視制度，保障用戶信息安全，徹底消除安全隱患。要做好快件投遞的末端服務(wù)和用戶投訴、申訴工作，履行好服務(wù)承諾。

座談中，劉君也鼓勵快遞企業(yè)要緊緊抓住跨境電子商務(wù)、上海自貿(mào)區(qū)設(shè)立等利好機遇，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，借力跨境寄遞開展國際快遞業(yè)務(wù)。同時，他表示郵政管理部門會加強研究和協(xié)調(diào)工作，爭取為快遞服務(wù)的發(fā)展謀求更多支持，創(chuàng)造更好的環(huán)境。

國家郵政局市場監(jiān)管司司長王豐、北京市郵政管理局副局長李新中等陪同視察。