中國(guó)快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

11月17日晚，馬軍勝在四川省郵政速遞物流成都集散處理中心檢查郵件分撥疏運(yùn)情況。

11月18日晚，馬軍勝在韻達(dá)快遞重慶分撥中心檢查企業(yè)“雙11”快遞服務(wù)保障情況。

“雙11”快件的全面發(fā)出，標(biāo)志著攸關(guān)成敗的決戰(zhàn)時(shí)刻已經(jīng)到來(lái)。

隨著快件從東部流向中西部，中西部地區(qū)的進(jìn)港快件量激增，分揀、投遞壓力較大成為“雙11”工作的焦點(diǎn)難點(diǎn)。如何做好快件疏運(yùn)，如何克服疲勞打好關(guān)鍵戰(zhàn)，如何交上一份滿(mǎn)意的“雙11”答卷，這些問(wèn)題牽動(dòng)著國(guó)家郵政局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)馬軍勝的心。11月17日至19日，馬軍勝一行不打招呼、輕車(chē)簡(jiǎn)從，突擊檢查了四川、重慶兩?。ㄊ校┛爝f旺季服務(wù)保障工作。　

直擊一線(xiàn)：勉勵(lì)企業(yè)打好服務(wù)“關(guān)鍵戰(zhàn)”

17日晚，馬軍勝剛下飛機(jī)，就驅(qū)車(chē)前往四川省郵政速遞物流成都集散處理中心，現(xiàn)場(chǎng)查看快件中轉(zhuǎn)疏運(yùn)、流水線(xiàn)設(shè)施配備、分撥場(chǎng)地?cái)U(kuò)建改造等情況。當(dāng)天上午，他還在2000公里外的北京主持召開(kāi)國(guó)家郵政局會(huì)議。

馬軍勝仔細(xì)詢(xún)問(wèn)旺季期間業(yè)務(wù)量收、企業(yè)用工、航空運(yùn)力等情況，不時(shí)拿起身邊的快件包裹，查看面單信息，關(guān)注快件收派時(shí)效。他指出，四川消費(fèi)能力強(qiáng)、網(wǎng)購(gòu)需求大，國(guó)有企業(yè)要充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式、加強(qiáng)網(wǎng)路能力建設(shè)，主動(dòng)承接國(guó)際和東部地區(qū)網(wǎng)商，積極對(duì)接本地產(chǎn)業(yè)特別是農(nóng)村網(wǎng)商，不斷提升郵政和快遞服務(wù)能力，搶占競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)。

來(lái)到圓通速遞西南分撥中心，馬軍勝詳細(xì)了解旺季期間快件處理量、旺季運(yùn)力儲(chǔ)備及企業(yè)實(shí)施“營(yíng)改增”等情況。據(jù)悉，這里平時(shí)的單日處理業(yè)務(wù)量為40多萬(wàn)件，“雙11”高峰期業(yè)務(wù)量翻了一番。此外，馬軍勝對(duì)圓通速遞通過(guò)場(chǎng)地租賃的方式，引進(jìn)上游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，建立“倉(cāng)儲(chǔ)+配送”一體化模式，實(shí)現(xiàn)快件由派到收逆向轉(zhuǎn)變的做法給予了肯定。

在順豐速運(yùn)四川分公司，馬軍勝走進(jìn)監(jiān)控中心，視察快遞車(chē)輛GPS定位、手持終端信息采集、單票快件時(shí)效監(jiān)控等信息系統(tǒng)運(yùn)用情況，詢(xún)問(wèn)企業(yè)旺季期間“承諾件”保時(shí)保質(zhì)寄遞的執(zhí)行情況。在分揀現(xiàn)場(chǎng)，雖然旺季帶來(lái)了業(yè)務(wù)量激增，但現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范整潔、快件運(yùn)轉(zhuǎn)有序的生產(chǎn)環(huán)境，得到了馬軍勝的肯定。受東部快件“出口”影響，這里的快件收派比已由平日的1∶1.6上升到1∶3。馬軍勝還特別關(guān)注車(chē)輛進(jìn)城問(wèn)題，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了快遞車(chē)輛通行證辦理及使用情況，鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)自身配送體系建設(shè)，創(chuàng)新個(gè)性化服務(wù)方式，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)快遞時(shí)限的需要。晚上10點(diǎn)，馬軍勝一行離開(kāi)時(shí)，分撥場(chǎng)地內(nèi)快件裝卸作業(yè)依然如火如荼，場(chǎng)外等待裝卸的大型廂式貨車(chē)已排成長(zhǎng)龍。

馬軍勝十分關(guān)心快件末端投遞的新模式運(yùn)用，18日，他專(zhuān)程來(lái)到成都三泰電子產(chǎn)品銷(xiāo)售有限公司，觀看智能快件箱——“速遞易”的操作演示，并聽(tīng)取企業(yè)情況介紹。他鼓勵(lì)企業(yè)要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，加強(qiáng)技術(shù)和模式創(chuàng)新，進(jìn)一步提高智能快件箱的普及程度，為“快遞圍城”這一困擾校園、社區(qū)末端投遞的難題提供解決方案，為促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展添磚加瓦。

夜探現(xiàn)場(chǎng)：鼓勵(lì)企業(yè)提速升級(jí)“算大賬”

18日14時(shí)許，馬軍勝登上了開(kāi)往重慶的火車(chē)；當(dāng)晚，他便出現(xiàn)在重慶郵政、快遞企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)場(chǎng)地，夜探旺季快遞服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)，傾聽(tīng)企業(yè)心聲。

18點(diǎn)30分，當(dāng)馬軍勝突然現(xiàn)身分撥中心現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，申通重慶分公司員工雖驚訝萬(wàn)分，但手上的活絲毫沒(méi)有慢半分?！敖裉斓倪M(jìn)出港業(yè)務(wù)量有多少？在末端配送上有困難嗎？大家還頂?shù)米?？”馬軍勝拉家常似的親切攀談，讓公司負(fù)責(zé)人陳順利激動(dòng)的心慢慢鎮(zhèn)定下來(lái)，他開(kāi)始有條不紊地介紹：“在‘雙11’之前，公司投入大量資金增加了分撥設(shè)備，并落實(shí)了人手、車(chē)輛、場(chǎng)地，使得工作效率提升了60%以上；郵政管理局還針對(duì)旺季給快遞企業(yè)爭(zhēng)取到了綠色通行證，解決了末端配難題；今天全市申通的進(jìn)出口量約達(dá)60萬(wàn)件，包裹上午進(jìn)入分撥中心后，下午就可以送到主城核心區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)，最快當(dāng)天可以投遞。壓力比較大的一些網(wǎng)點(diǎn)，最多往后順延一天，就可以完成投遞?！笨吹今R軍勝面帶笑意地頷首示意，兩位流水線(xiàn)上的女工悄聲議論著：“往往領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)都是后邊一大群人，今天見(jiàn)到的領(lǐng)導(dǎo)跟我們老百姓打成了一片！”

19點(diǎn)20分，重慶最大的快遞分揀轉(zhuǎn)運(yùn)操作中心——韻達(dá)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)異常繁忙，16000多平方米的分撥中心滿(mǎn)是碼放整齊的快遞包裹，60條八米線(xiàn)的流水線(xiàn)分揀設(shè)備、5臺(tái)伸縮機(jī)在人工操作下有條不紊地工作著。

“這可真是夠氣派、夠華麗的快遞企業(yè)分撥中心！完全可以把江浙的客戶(hù)都拉過(guò)來(lái)搞倉(cāng)儲(chǔ)。好好設(shè)計(jì)的話(huà)，一萬(wàn)六的空間至少可以做出兩萬(wàn)五的事情來(lái)?！瘪R軍勝豪氣干云，臉上露出了舒心的笑容?！爸貞c韻達(dá)屬于直營(yíng)模式，分撥中心場(chǎng)地租金是每個(gè)月每平方米30元，稅金的壓力都很大呢?！甭?tīng)到企業(yè)負(fù)責(zé)人的反映，馬軍勝現(xiàn)場(chǎng)算起賬來(lái)，“雖然租金的開(kāi)銷(xiāo)大，但現(xiàn)在的業(yè)務(wù)量在大幅上升，還可以抵扣人工、汽油、易耗品、設(shè)備購(gòu)置等，‘營(yíng)改增’工作還在進(jìn)行中，抵扣還不一定完整；明年‘營(yíng)改增’擴(kuò)圍后，抵減項(xiàng)增多，稅負(fù)將會(huì)進(jìn)一步降低，從這個(gè)角度而言，企業(yè)還應(yīng)該抓住政策的利好擴(kuò)大分撥中心的規(guī)模呢?！苯?jīng)過(guò)流水線(xiàn)轉(zhuǎn)彎處時(shí)，一個(gè)包裹由于慣性“飛”出來(lái)落到地上，馬軍勝不失時(shí)機(jī)地給企業(yè)提出流水線(xiàn)的改進(jìn)方案，“在轉(zhuǎn)彎處加上擋板，即可避免類(lèi)似事情再次發(fā)生?！?/p>

快遞是“把白天留給用戶(hù)，把黑夜留給自己”的行業(yè)，夜愈深，服務(wù)愈忙。20時(shí)30分，馬軍勝一行來(lái)到重慶郵政速遞物流郵件處理中心和郵區(qū)中心局郵政小包分揀中心。夜晚的處理中心燈火通明，員工們精神飽滿(mǎn)、爭(zhēng)分奪秒，為及時(shí)疏運(yùn)處理“雙11”以來(lái)的快件忙得熱火朝天。馬軍勝輕手輕腳地繞場(chǎng)巡視，生怕打擾了正在忙碌的員工。經(jīng)過(guò)包裹集中區(qū)域，他不時(shí)抬高腳，避免踩到包裹郵件。

馬軍勝仔細(xì)查看了EMS郵件分揀、轉(zhuǎn)運(yùn)等處理情況，并向重慶市郵政速遞物流總經(jīng)理甘源峻了解了進(jìn)入旺季特別是“雙11”以來(lái)快件運(yùn)行及安全情況。當(dāng)?shù)弥ㄟ^(guò)周密部署，截至目前重慶地區(qū)郵政EMS進(jìn)出口郵件攬收、分撥和轉(zhuǎn)運(yùn)、投遞忙而有序、受到客戶(hù)普遍好評(píng)時(shí)，馬軍勝表示了充分肯定。他強(qiáng)調(diào)，要繼續(xù)密切關(guān)注旺季生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)行情況，按照郵政管理部門(mén)的要求及企業(yè)總部的部署，踐行“三不”“四?！背兄Z，繼續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。同時(shí)，馬軍勝還代表國(guó)家郵政局向奮戰(zhàn)在一線(xiàn)的員工表示慰問(wèn)和感謝，并希望他們進(jìn)一步優(yōu)化組織作業(yè)，繼續(xù)克服困難，連續(xù)作戰(zhàn)，確保有效克服郵件高峰，服務(wù)好廣大山城市民。

寄語(yǔ)行業(yè)：實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展水平“雙提升”

檢查督導(dǎo)期間，馬軍勝還不忘與四川、重慶兩?。ㄊ校┼]政管理系統(tǒng)干部職工親切座談，聽(tīng)取他們關(guān)于工作開(kāi)展和“雙11”旺季服務(wù)保障情況匯報(bào)。

在四川，馬軍勝對(duì)成都局工作給予肯定的同時(shí)也指出，成都快遞業(yè)務(wù)量占到全省總量的七成以上，對(duì)四川乃至整個(gè)西南地區(qū)行業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，要進(jìn)一步增強(qiáng)信心、開(kāi)拓思路，提升自身能力，做好三個(gè)方面工作：

一是要以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更大的力度推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)加大資金、技術(shù)、設(shè)施設(shè)備等方面的投入，提高快件處理的智能化、機(jī)械化水平，實(shí)現(xiàn)快遞服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)發(fā)展水平“雙提升”。二是要積極融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，發(fā)揮行業(yè)對(duì)新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)作用，并以此在推動(dòng)地方出臺(tái)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)性政策上實(shí)現(xiàn)突破。要著力調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)，引進(jìn)上游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，推進(jìn)“快遞下鄉(xiāng)”，以“倉(cāng)儲(chǔ)+配送”一體化模式破解西部快件進(jìn)出口的“剪刀差”。三要加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，用好“雙重管理”政策，靈活運(yùn)用多種方式，探索推動(dòng)郵政管理機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍向下延伸的路子。要完善管理隊(duì)伍，加強(qiáng)自身能力建設(shè)，夯實(shí)工作基層。要抓緊建立行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮協(xié)會(huì)組織的自律作用，使管理體系更加完善。

在重慶，馬軍勝親民務(wù)實(shí)的作風(fēng)同樣給大家留下了深刻印象。在聽(tīng)到涪陵局爭(zhēng)取到了“村郵站”監(jiān)管資源政策時(shí)，馬軍勝露出了欣慰的笑容，連連說(shuō)：“這個(gè)好！這個(gè)好！”當(dāng)永川局談及“驗(yàn)視投遞情系萬(wàn)家通三江達(dá)四海，服務(wù)監(jiān)管心存百姓惠民生促發(fā)展——郵政為民”的工作對(duì)聯(lián)時(shí)，馬軍勝滿(mǎn)意地豎起大拇指說(shuō)：“這個(gè)總結(jié)很到位。”

對(duì)于重慶局一年來(lái)的工作，馬軍勝給予了9字評(píng)價(jià)：“很深入、有層次、見(jiàn)效果”。他認(rèn)為，通過(guò)“學(xué)習(xí)型組織”、“虛擬團(tuán)隊(duì)”兩個(gè)建設(shè)，重慶局實(shí)現(xiàn)了政策優(yōu)勢(shì)、發(fā)展瓶頸“兩個(gè)突破”和思想認(rèn)識(shí)、工作舉措“兩個(gè)高度統(tǒng)一”，工作措施統(tǒng)籌有效、抓到了點(diǎn)子上，局與局、系統(tǒng)與系統(tǒng)、系統(tǒng)內(nèi)與系統(tǒng)外之間的聯(lián)動(dòng)監(jiān)管卓有成效，符合重慶大城市、大農(nóng)村的特點(diǎn)和總分管理體制實(shí)際。

“經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，郵政業(yè)的使命更加光榮，任務(wù)更加艱巨，作用會(huì)更加顯現(xiàn)，前景也會(huì)更加美好。希望重慶局站得更高，看得更遠(yuǎn)，引導(dǎo)行業(yè)加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，在快速增長(zhǎng)的軌道上提高質(zhì)效、提升服務(wù)?！瘪R軍勝對(duì)于重慶的期望，其實(shí)也是對(duì)全行業(yè)的殷切寄語(yǔ)。