快遞輿情

春節(jié)臨近，很多人紛紛選擇上網(wǎng)購置年貨，快遞小哥們也開啟了“忙碌模式”。

“您好，春節(jié)期間能正常寄快遞嗎？想寄一箱酒給武漢的親戚?！笔忻袼蜗壬儐柕掳羁爝f邯鄲市邯山區(qū)經(jīng)一街營業(yè)部。

“可以的，2月10日至2月17日，我們提供‘春節(jié)不打烊’服務(wù)，您可以到營業(yè)點(diǎn)辦理快遞寄出業(yè)務(wù)?！痹撜军c(diǎn)營業(yè)部主管韓國剛告訴宋先生。

春節(jié)不放假，快遞員開啟“忙碌模式”

春節(jié)將至，年貨寄遞需求攀升，不少市民開始關(guān)注：快遞什么時(shí)候停運(yùn)？網(wǎng)上購買的年貨會(huì)不會(huì)受影響？運(yùn)費(fèi)價(jià)格會(huì)不會(huì)增加？近日，多家快遞公司陸續(xù)發(fā)布公告，稱將啟動(dòng)“春節(jié)不打烊”服務(wù)模式。

1月22日中午，記者在邯鄲市邯山區(qū)經(jīng)一街營業(yè)站點(diǎn)看到，快遞小哥們?cè)诿β档卮虬?、搬運(yùn)包裹。完成到站點(diǎn)寄出的快遞包裹打包后，韓國剛指著手邊的一堆包裹說，這些是客戶郵寄的年貨，大部分是酒水、家鄉(xiāng)特產(chǎn)。

談及春節(jié)寄遞，韓國剛坦言，除了“雙11”等購物節(jié)外，春節(jié)前后的快遞業(yè)務(wù)量也很大。從事快遞行業(yè)10年來，今年將是他第四年在崗位上過春節(jié)。

“我和其他兩位同事都住在市里，也自愿春節(jié)期間值班，家離得比較遠(yuǎn)的同事，公司會(huì)人性化地安排調(diào)休?！表n國剛說。

韓國剛告訴記者：“除夕當(dāng)天，我們站點(diǎn)也可熱鬧了，貼春聯(lián)、吃年夜飯、搶紅包，晚上不忙了和家人視頻，心里也暖暖的?！?

保障快遞正常寄遞，不強(qiáng)制員工加班

記者在多家快遞網(wǎng)站看到，“春節(jié)不打烊”服務(wù)信息陸續(xù)發(fā)布。2月7日至2月12日，申通快遞春節(jié)期間全國范圍內(nèi)繼續(xù)提供服務(wù)，轉(zhuǎn)運(yùn)中心、運(yùn)輸車輛、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)運(yùn)營，客服支撐體系24小時(shí)在線，繼續(xù)為客戶提供不間斷的快遞服務(wù)。

1月10日，德邦快遞發(fā)布消息，2月10日至2月17日春節(jié)期間不打烊，其他日期提供常態(tài)寄遞服務(wù)。同時(shí)，德邦快遞表示1月13日至2月17日將對(duì)部分客戶、部分產(chǎn)品收取0.3元/kg—0.5元/kg的春節(jié)資源調(diào)節(jié)費(fèi)，對(duì)部分長期深度合作的月結(jié)客戶和高頻散客優(yōu)惠或減免資源調(diào)節(jié)費(fèi)。

1月11日，順豐速運(yùn)發(fā)布2024年春節(jié)期間服務(wù)公告，受春節(jié)節(jié)前運(yùn)力資源變化影響，1月11日至2月9日將收取0.1—1.2元/公斤的資源調(diào)節(jié)費(fèi)，主要針對(duì)20公斤以上的順豐卡航、標(biāo)快、干配等陸運(yùn)產(chǎn)品，按距離遠(yuǎn)近和會(huì)員等級(jí)不同有所差異。2月10日至2月17日春節(jié)假期期間，順豐將對(duì)寄遞服務(wù)加收資源調(diào)節(jié)費(fèi)。

德邦快遞邯鄲市邯山區(qū)經(jīng)一街營業(yè)部負(fù)責(zé)人許建新告訴記者，“春節(jié)期間將保障市民的正常寄遞服務(wù)，同時(shí)為堅(jiān)守崗位的員工除了發(fā)放正常的三倍工資以外，還發(fā)放米面油等福利，感謝員工在春節(jié)期間的堅(jiān)守?！?

韓國剛說：“公司有家比我更遠(yuǎn)的同事，相比較我還是更適合在崗位上。有的員工希望春節(jié)多掙一點(diǎn)錢，公司不會(huì)強(qiáng)制安排大家值班?！?

“我的主要工作就是在轉(zhuǎn)運(yùn)站接聽群眾電話、打包寄出的包裹、錄入信息，協(xié)調(diào)快遞及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)。雖然很多快遞企業(yè)不會(huì)停運(yùn)，但是部分營業(yè)點(diǎn)（配送站）或快遞代收點(diǎn)會(huì)放假過年，所以如果出現(xiàn)未收到快遞件的情況，還需要電話咨詢營業(yè)點(diǎn)，也可以和快遞員直接溝通。”韓國剛提示寄件客戶。

切實(shí)維護(hù)快遞員合法權(quán)益

記者從邯鄲市郵政管理局獲悉，針對(duì)春節(jié)期間推出的快遞不打烊服務(wù)，該局會(huì)督促各寄遞企業(yè)統(tǒng)籌安排好在崗人員休息和休假，實(shí)行錯(cuò)峰放假和調(diào)休，在切實(shí)履行服務(wù)承諾的同時(shí)，對(duì)春節(jié)期間在崗人員依法支付加班工資，并做好相應(yīng)的生活保障。

快遞員日常工作非常辛苦，為切實(shí)維護(hù)快遞員合法權(quán)益，邯鄲市郵政管理局作為我市快遞行業(yè)主管單位，不斷加大對(duì)從業(yè)人員關(guān)心關(guān)愛力度，持續(xù)推動(dòng)關(guān)愛快遞員“暖蜂行動(dòng)”，開展“快遞從業(yè)青年關(guān)懷服務(wù)月”活動(dòng)，聯(lián)合團(tuán)市委、市總工會(huì)、市婦聯(lián)、市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)等部門，組織開展暖心慰問4次。

2023年6月，邯鄲市郵政管理局與市人社局、市總工會(huì)、市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)共同舉行了快遞行業(yè)集體合同簽署儀式，由邯鄲市快遞企業(yè)代表與工會(huì)代表簽訂了《邯鄲市快遞行業(yè)集體合同》。合同規(guī)范了勞動(dòng)用工管理、勞動(dòng)報(bào)酬及支付方式、工作時(shí)間和休息休假、勞動(dòng)保護(hù)及安全衛(wèi)生、社會(huì)保險(xiǎn)和福利等多方面的內(nèi)容。

此外，為落實(shí)《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的實(shí)施意見》,該局與市人社局聯(lián)合推動(dòng)快遞從業(yè)人員優(yōu)先參加工傷保險(xiǎn)，制作了參保“明白紙”，對(duì)單位參保登記、人員登記工傷費(fèi)率核定、繳費(fèi)申報(bào)等經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了明確，推動(dòng)全市快遞企業(yè)為從業(yè)人員辦理工傷保險(xiǎn)，持續(xù)鞏固夯實(shí)用工靈活、流動(dòng)性大的基層快遞網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先參保成果。

該局還推動(dòng)快遞企業(yè)落實(shí)《快遞員勞動(dòng)定額》標(biāo)準(zhǔn)和《快遞企業(yè)末端派費(fèi)核算指引》，開展快遞行業(yè)工資水平集體協(xié)商，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)設(shè)定快遞員工資水平，引導(dǎo)快遞員合理確定工資預(yù)期，探索建立行業(yè)工資集體協(xié)商機(jī)制和快遞員工內(nèi)部罰款月度審核機(jī)制。

“公司為我繳納了五險(xiǎn)一金，讓我工作起來更有保障、更踏實(shí)?！表n國剛說。

“大家只要寄收快遞，我們快遞員就一定在。既然上班，就把這個(gè)班上好，讓大家能及時(shí)收寄到包裹。”這是德邦快遞員韓國剛的春節(jié)心愿。