快遞輿情

蘇寧物流交春節(jié)成績(jī)單：“候鳥(niǎo)人口”帶動(dòng)新消費(fèi)

2019年02月14日來(lái)源：東北網(wǎng)

帶著節(jié)日的喜氣離鄉(xiāng)，接過(guò)新年頭開(kāi)工“利是”，候鳥(niǎo)一樣的人們開(kāi)啟了農(nóng)歷新年的工作。從工作的城市到家鄉(xiāng)，從家鄉(xiāng)又回歸工作的地方，伴隨著候鳥(niǎo)一般的遷徙，也折射出春節(jié)的消費(fèi)動(dòng)向。

“候鳥(niǎo)人口”帶動(dòng)春節(jié)新消費(fèi)

歸鄉(xiāng)的“候鳥(niǎo)人口”，不僅帶回了消費(fèi)方式，更帶回了智慧生活。越是下沉的城市，受“候鳥(niǎo)型消費(fèi)”影響越大。蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，山東、河北、安徽、重慶、四川、湖南等返鄉(xiāng)人群較多地區(qū)，電腦銷(xiāo)售火爆，同比增長(zhǎng)超40%。

蘇寧物流堅(jiān)持春節(jié)“物流不打烊，運(yùn)費(fèi)不漲價(jià)”。消費(fèi)者大年三十買(mǎi)年貨，火箭哥也會(huì)像往常一樣送貨上門(mén)。速度不打折，半日達(dá)、次日達(dá)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)、送裝一體等服務(wù)照常提供。除進(jìn)口生鮮外，大屏彩電成春節(jié)消費(fèi)的又一主力產(chǎn)品，55吋以上彩電送裝一體服務(wù)同比增長(zhǎng)110%。

豬年春節(jié)期間，北京、廣州、成都、福州等17個(gè)城市春節(jié)送貨半日達(dá)；生鮮產(chǎn)品成為今年春節(jié)快遞配送最火爆的商品之一，179個(gè)城市生鮮商品可以次日達(dá)。東到撫遠(yuǎn)，北抵長(zhǎng)白山，西至喀什，南達(dá)三亞市，超過(guò)300個(gè)城市服務(wù)不打烊。

3萬(wàn)+物流人“守護(hù)”春節(jié)不打烊

蘇寧物流春節(jié)期間不打烊已經(jīng)堅(jiān)持了7年,成為了一項(xiàng)“常規(guī)服務(wù)”。除了物流響應(yīng)能力和效率的提升之外，離不開(kāi)超過(guò)3萬(wàn)在崗人員的共同協(xié)作，更離不開(kāi)“最后一公里”每一位快遞員的“守護(hù)”。

海口快遞員張小山，從業(yè)2年，行走了1萬(wàn)多公里，送出了3萬(wàn)多個(gè)“期待” ，連續(xù)2年沒(méi)有回家過(guò)年。年三十這天，他一共送出了50多單，下午3點(diǎn)多，他給東園村的張大姐送去了孩子的奶粉，張大姐驚訝的說(shuō)：“大過(guò)年的，你們送貨還跟平時(shí)一樣，真好！”

(圖：山東陽(yáng)信快遞員李進(jìn)春節(jié)送貨)

陽(yáng)信縣是山東魯北的一個(gè)小縣城，縣城不大，卻有著四十多萬(wàn)的人口?？爝f員李進(jìn)，一年365天，不是在送快遞就是在送快遞的路上。年三十這天，老顧客老李打電話說(shuō)家里年貨放不下，要上網(wǎng)買(mǎi)個(gè)冰柜，李進(jìn)說(shuō)“放心，明天準(zhǔn)能到”。年初一一大早，李進(jìn)就給他送去了冰柜?！叭胄腥哪辏磕甏汗?jié)都有大大小小的包裹一起陪伴過(guò)年，習(xí)慣了。”

南京快遞員孫瑞雪，來(lái)自黑龍江大慶，今年30歲，自2014年加入蘇寧后，已經(jīng)連續(xù)4年沒(méi)有回家過(guò)年。今年送完貨，晚上七八點(diǎn)回到家里和女友吃個(gè)團(tuán)圓飯。年初七，他和站點(diǎn)其他6位同事一起，在新街口吃了一頓“團(tuán)圓大餐”。他說(shuō)，新的一年繼續(xù)追夢(mèng)，在平凡的崗位上努力創(chuàng)造價(jià)值。

3億元節(jié)日補(bǔ)貼快遞員提成翻倍

往年春節(jié)期間，堅(jiān)守崗位的快遞員除了享受各項(xiàng)加班福利之外，還能休假返鄉(xiāng)。2017年年末，董事長(zhǎng)張近東首次以一封家書(shū)的形式表達(dá)對(duì)服務(wù)人員及家人感謝，這也足以看出關(guān)愛(ài)快遞員行動(dòng)上升到了蘇寧全集團(tuán)的高度。

2018年臘月二十九，張近東再次給所有堅(jiān)守在一線崗位的蘇寧服務(wù)人員及家人寫(xiě)了一封信，感謝大家的付出與堅(jiān)守。張近東在信中透露，蘇寧將拿出3億元作為節(jié)日補(bǔ)貼，對(duì)于所有快遞員，春節(jié)期間的快遞提成翻倍計(jì)算，讓奮戰(zhàn)在一線的蘇寧人得到實(shí)實(shí)在在的福利。

大年三十和年初一兩天，蘇寧物流全國(guó)超過(guò)100個(gè)城市都進(jìn)行了基層慰問(wèn)。高管一行走進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)基地、客服中心、快遞站點(diǎn)為堅(jiān)守崗位的一線員工送去節(jié)日問(wèn)候以及春節(jié)大禮包。