快遞輿情

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近年來，我國廣大農(nóng)村路更暢通、網(wǎng)速更快，基礎(chǔ)設(shè)施更完善，快遞進村成為現(xiàn)實，給鄉(xiāng)村帶來了新變化：村民用上新產(chǎn)品、找到新職業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品開拓新市場。在鄉(xiāng)村郵路上，很多物流從業(yè)者正在用自己的辛勤汗水，為鄉(xiāng)村振興貢獻力量……

早上8點，在河北石家莊市藁城區(qū)梅花鎮(zhèn)梅花村，李佳和丈夫楊子偉在自家的快遞服務(wù)站忙活起來：卸貨、登記、入庫……

同一時間，在廣西百色平果市申通快遞的分揀車間內(nèi)，隨著皮帶運轉(zhuǎn)，一件件快遞從貨車上卸下；在網(wǎng)點負責(zé)人張建芳的張羅下，30多名快遞員依次領(lǐng)取了自己負責(zé)區(qū)域的快遞……

傍晚6點，天色漸黑，在四川攀枝花市仁和區(qū)郵政分公司，剛忙完派件工作的快遞員劉春龍，又發(fā)動汽車，開始收件工作……

今年1—8月，全國快遞業(yè)務(wù)量累計完成673.2億件，其中農(nóng)村地區(qū)收投量超280億件，帶動農(nóng)產(chǎn)品進城和工業(yè)品下鄉(xiāng)1.4萬億元。農(nóng)村快遞物流行業(yè)的快速發(fā)展，離不開像李佳這樣的快遞小站負責(zé)人、像張建芳這樣的物流網(wǎng)點管理者，以及像劉春龍這樣的農(nóng)村產(chǎn)品寄收人……他們奮斗的身影，是鄉(xiāng)村快遞物流業(yè)快速發(fā)展的生動注腳。

“看著快遞小站的貨物進村出村，就覺得一切努力都值得”

上午9點過后，來取快遞的村民越來越多，李佳在柜臺和貨架間忙個不停?！艾F(xiàn)在每天進村的快遞有1000多件，出村的快遞高峰時有上萬件。”李佳頗為自豪。

放眼全國，目前每天快遞包裹量超過3億件，其中農(nóng)村地區(qū)包裹量超1億件。但是，在不久前國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會上，國家郵政局副局長陳凱曾分析，一些農(nóng)村地區(qū)業(yè)務(wù)量偏小、物流成本居高不下，導(dǎo)致快遞企業(yè)“不愿下”“下不去”，下去了也“穩(wěn)不住”。

正因如此，8年前小站剛成立時，李佳夫妻倆一度打起退堂鼓?！懊刻爝M村件不超兩位數(shù)，出村件除了自家的訂單，其他幾乎沒有?！崩罴颜f。當時，他們在村里經(jīng)營一家家具廠，接到網(wǎng)絡(luò)訂單后，要跑20多公里到城區(qū)才能寄件。于是，2013年，他們在自家廠區(qū)旁邊騰出了一間房，建起了不到5平方米的快遞小站。

后來，村里一家宮燈加工廠找上門來，把網(wǎng)絡(luò)訂單交由快遞小站寄出。這為小站的發(fā)展提供了新思路：梅花村一帶擅長生產(chǎn)鴿子養(yǎng)殖用具和宮燈，夫妻倆利用村里的大喇叭廣播為小站打廣告，還購置了一輛廂式貨車，用來運送快遞。

2015年，夫妻倆干脆關(guān)停了家具廠，專心打理快遞小站。他們改造了1000多平方米的廠區(qū)，劃分出分揀、儲藏、取件、發(fā)貨幾個區(qū)域，帶著村民一起干，還購置了更多廂式貨車。

去年，夫妻倆一口氣開設(shè)了5家分站點，把服務(wù)范圍擴大到周邊19個村子。李佳說：“看著快遞小站的貨物進村出村，就覺得一切努力都值得?！?

截至目前，我國主要快遞品牌已在98%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)了網(wǎng)點覆蓋，并從“下鄉(xiāng)”向“進村”快速邁進。這得益于農(nóng)村電商的蓬勃發(fā)展和農(nóng)村市場的潛力激活，更離不開物流人才的敢想敢干。

“只有熟悉各個環(huán)節(jié)，才能做好管理工作”

10多年前，和李佳一樣，張建芳還只是開了一家快遞小站，如今，她已是申通快遞在平果市的負責(zé)人。

如果說快遞小站是快遞進村的最后一小步，縣鄉(xiāng)一級的快遞物流公司，則是快遞進村前的重要一大步。

快遞員們在準備裝車送貨，張建芳也沒閑著?！坝行┛旒刂诽顚懖粶蚀_，沒有快遞員認領(lǐng)?！币粋€個電話打出去，張建芳和收件人確認地址后記錄下來，再由快遞員分發(fā)配送?！懊刻爝M、出快遞量都近萬件，服務(wù)覆蓋整個平果市，對我來說是個考驗?！睆埥ǚ颊f。

不一會兒，辦公室又提交了一批客戶投訴?！斑@些都是各個網(wǎng)點初步溝通后無法解決的問題。比如今天有一箱運送的飲料壞了一瓶，客戶要求全額賠償，只能由我來聯(lián)系協(xié)調(diào)?！睆埥ǚ颊f，盡量保證所有投訴當天解決。

每天中午空閑時，張建芳還會聽總公司的網(wǎng)課，平時也會看一些專業(yè)書籍。今年上半年，張建芳給公司分撥中心引進了快遞伸縮機。過去，給長達9.8米的貨車卸貨，需要人工來回搬運；現(xiàn)在，伸縮機能直接將皮帶伸進貨車車廂，效率大大提升。張建芳說：“現(xiàn)在行業(yè)的自動化程度越來越高，這個設(shè)備就是我在學(xué)習(xí)過程中了解到的。”

每天下午，張建芳只要有空，還會自己去攬收貨物、拓展客源?！爸挥惺煜じ鱾€環(huán)節(jié)，才能做好管理工作?！睆埥ǚ颊f，“現(xiàn)在最大的問題還是缺人才，不論是快遞員，還是技術(shù)類、管理類人才，都缺。今后我也會更加注重人才培養(yǎng)?！?

“一方面，要在高校物流專業(yè)中設(shè)置涉農(nóng)課程，并與涉農(nóng)物流企業(yè)合作，讓學(xué)生能夠?qū)W以致用。另一方面，對于非物流專業(yè)畢業(yè)的從業(yè)者，尤其是廣大農(nóng)民，也要加強在電商、物流等方面的知識技能培訓(xùn)。”廣西大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授、物流研究所所長樊凡說。

“不僅要搞好運輸，還要幫村民把產(chǎn)品賣出去”

從仁和區(qū)郵政分公司到大龍?zhí)多l(xiāng)郵政代辦所，再到大龍?zhí)多l(xiāng)新街村、混撒拉村的“中郵驛站”，這條郵路劉春龍已經(jīng)跑了五六年?！懊看我?jīng)過五六個郵點，一天要跑好幾圈。”劉春龍說。

每天下午，劉春龍會查看一下快件攬收群里的信息。郵政公司與當?shù)馗鞔宓纳痰旰献?，打造了幾個“中郵驛站”。通過村里的反饋，公司確定派多少車輛出去收攬快件。

“小劉又來啦，先喝口茶歇歇吧！”羅懷菊是新街村“中郵驛站”的負責(zé)人?！拔覀兇簖?zhí)多l(xiāng)30年前就開始種芒果了?，F(xiàn)在全鄉(xiāng)種植面積有10萬畝，每年能收獲20萬噸。”羅懷菊說，最忙的那兩個月，光是快件運輸單，她就用完了十幾卷。

2020年，全國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達5750億元；芒果出村，就是農(nóng)產(chǎn)品上行的一個縮影。據(jù)了解，今年前7月，全國共形成業(yè)務(wù)量超百萬件的快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)“一地一品”項目249個，其中有45個業(yè)務(wù)量超千萬件的金牌項目。

一口熱茶下肚，劉春龍又開始忙起來。裝箱上車后，他喊了一聲：“走了，羅大姐，明天見！”

等回到仁和區(qū)分公司時，已過晚上9點。分公司渠道負責(zé)人康清超還在辦公室忙碌。他告訴記者，郵政與農(nóng)戶建立了合作，郵政負責(zé)運輸和銷售，農(nóng)民負責(zé)生產(chǎn)和裝箱；郵政還利用郵樂購平臺等，線上線下雙渠道銷售芒果產(chǎn)品。“咱們不僅要搞好運輸，還要幫村民把產(chǎn)品賣出去?！?

今年中央一號文件提出，加快實施農(nóng)產(chǎn)品倉儲保鮮冷鏈物流設(shè)施建設(shè)工程，推進田頭小型倉儲保鮮冷鏈設(shè)施、產(chǎn)地低溫直銷配送中心、國家骨干冷鏈物流基地建設(shè)。“農(nóng)產(chǎn)品對時效、運輸條件等比普通快遞要求更高。要提高物流網(wǎng)點的智能化水平，充分利用不同地區(qū)資源稟賦，創(chuàng)新打造生鮮服務(wù)方案?！笔仪f市郵政管理局辦公室主任劉媛指出，資源整合對涉農(nóng)物流非常重要，要建設(shè)更多集攬收、包裝、儲運等業(yè)務(wù)為一體的綜合平臺。

促城鄉(xiāng)雙向循環(huán)更暢通

今年8月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)的意見》，勾勒了鄉(xiāng)村快遞物流行業(yè)更加美好的前景：到2025年，基本形成開放惠民、集約共享、安全高效、雙向暢通的農(nóng)村寄遞物流體系，實現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點、村村有服務(wù)，農(nóng)產(chǎn)品運得出、消費品進得去。

快遞進村，關(guān)鍵在人，更在于激發(fā)和釋放從業(yè)者的創(chuàng)新活力。為此，一方面，應(yīng)簡化手續(xù)，改進末端網(wǎng)點備案流程，取消不合理限制，更好發(fā)揮末端網(wǎng)點作用；另一方面，要加強監(jiān)管，規(guī)范寄遞網(wǎng)點和物流體系，讓從業(yè)者有規(guī)可依、有據(jù)可循；同時還要優(yōu)化服務(wù)，為從業(yè)者創(chuàng)造便利條件，諸如提供學(xué)習(xí)機會、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、創(chuàng)新寄遞合作方式，等等。

要進一步補齊短板，加快農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)，促進城鄉(xiāng)雙向循環(huán)更加暢通，激勵更多人才投身到鄉(xiāng)村振興建設(shè)中去。（編輯手記 宋宇）